Livraison gratuite à partir de 75 $ et +. Cueillette gratuite dans la ville de Québec ou 9,99$ partout au Québec.

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Foire aux questions

Livraison

Quels sont les délais pour recevoir ma commande ?

  • Les agendas et les cahiers de notes sont faits par lots, sur commande, afin d’offrir les meilleurs prix possibles. Des envois sont faits à tous les 2-3 semaines lors des périodes de ventes. La prochaine date d’expédition est le 30 juillet 2025. Vous trouverez également la date d'expédition de votre commande dans votre courriel de confirmation. Une fois postée, votre commande arrivera dans un délai 1 à 3 jours ouvrables.

Comment fonctionne la cueillette gratuite dans la ville de Québec ?

  • Une fois votre commande prête, je vous enverrai un courriel afin de planifier un moment et un lieu de cueillette avec vous. Surveillez vos courriels ou vos courriels indésirables autour de la date de livraison.


    Le lieu de cueillette principale est à Charlesbourg (secteur Jean-Talon/Henri-Bourassa). Les plages horaires varient mais sont généralement en après-midi ou de soir. J’offre également un rendez-vous par semaine à Sainte-Foy(Pyramide) et un à Limoilou (ACSA sur La Canardière). Il est possible de laisser votre commande à l'ACSA et de la récupérer pendant leurs heures d'ouverture du jeudi au dimanche.


    Pour toutes autres options, il est possible d’en discuter par courriel. Merci d'être au lieu de rendez-vous à l’heure exacte convenue, en cas de deuxième tentative de rencontre, seul la possibilité de Charlesbourg sera offerte.

J’aimerais avoir la livraison gratuite mais ma commande fait moins de 75$. Est‑ce possible ?

  • Quelques options s’offrent à vous. D’abord, la cueillette dans la ville de Québec est gratuite en tout temps si vous pouvez vous déplacer. Vous pouvez également regrouper votre commande avec des ami(e)s ou des collègues afin d’atteindre le 75$ et ainsi profiter de la livraison gratuite. Si ces deux options ne fonctionnent pas pour vous, sachez que les frais d’expédition sont à tarif fixe de 9,99$ partout au Québec.

Je ne demeure pas au Québec, puis‑je passer une commande ?

  • Oui, vous pouvez passer une commande via ma boutique Etsy. Les frais d’expédition sont à 9,99$ + 2$ par articles au Canada et 11,99$ au États-Unis. La livraison est également gratuite à partir de 86$ et plus, comme les taxes sont incluses dans le prix sur cette plateforme.

Quel est votre politique de retour?

  • Comme tous mes produits sont faites à la main sur commande uniquement, je n'accepte pas les retours. Toutefois, si votre commande est arrivée endommagée ou qu'elle présente des défauts de fabrication, veuillez me contacter dans les 15 jours suivant la réception. Selon les cas, j'offre soit de remplacer l'article ou j'offre un crédit d'achat. Il me fera plaisir d'en discuter avec vous afin de trouver la meilleure solution possible!

Paiements

J’ai cliqué 2 fois sur le bouton «payer», est‑ce que ma commande a été placée en double ?

  • La plateforme de traitement de paiements Square bloque normalement automatiquement les doublons de paiement. Votre commande ne sera donc traité qu‘une seule fois.


    Si vous avez un doute ou si vous avez été facturé en double quand même, contactez-moi par courriel ou via ma page Facebook. Il me fera plaisir de régler la situation avec vous.

Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation, est‑ce normal ?

  • Les courriels de confirmation sont envoyés dans les 15 minutes qui suivent la commande. Vérifiez d’abord vos courriels indésirables ou bien la section «infolettre» de votre boîte courriel.


    Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-moi par courriel ou via ma page Facebook.

Je n’ai pas de carte de crédit, puis‑je faire une commande ?

Informations produits

Est‑ce que les couvertures sont rigides ?

  • Vous avez deux options: Les couvertures rigides qui sont faites de carton de 55pt d’épaisseur et ont un fini plastifié lustré pour plus de durabilité ou les couverture flexible fait de carton 16pt avec plastification lustré aux coins ronds.


    Pour un temps limitée, une troisième option de couverture s'offre à vous: La couverture extra rigide à 80pt. Pour l'obtenir, vous devez ajouter au panier un agenda ou cahier à couverture rigide et ajouter l'option «Couverture extra rigide +0$» qui est disponible sans frais jusqu'à épuisement des stocks suite à une erreur de fournisseur de mon côté.

De quel mois à quel mois vont les agendas ?

  • Il y a 2 types d’agendas en vente sur la boutique : les agendas scolaires qui vont du mois d’août au mois de juillet et les agendas annuels de janvier à décembre. Les 2 versions sont en vente à des périodes différentes, soit de mi-avril à mi-septembre pour les agendas scolaires et de la mi-septembre à février pour les agendas annuels. Des agendas non-datés sont également disponibles en tout temps. Pendant la période scolaire, des agendas pour enseignants ou pour techniciens en éducation spécialisée (TES) sont également disponibles. Ces agendas vont de août à juin, le dernier mois étant remplacé par des pages d'outils adaptés à la profession.

Est‑ce que les pages des agendas et des cahiers sont opaques ?

  • Les agendas sont imprimés sur du papier Rolland Enviro 100, 140M pour une meilleure épaisseur. Ce papier est 100% recyclé post-consommation. Il est assez épais pour permettre d’écrire avec des stylos feutres et du surligneur dans les pages de votre agenda, cahier ou planificateur.

Est‑ce encore possible de commander des cahiers de notes à pages blanches ?

Est‑ce normal qu’il y ait des irrégularités au niveau de la tranche du papier ou de la couverture ?

  • Bien que je fasse tout en mon pouvoir pour vous offrir un produit de la plus grande qualité, les agendas sont faits à la main. Il est donc possible qu’il y ait de légères irrégularités au niveau de la tranche de papier ou de la couverture.
  • Le processus de collage pour fabriquer la couverture entraîne parfois de petites rondeurs dans le carton mais, celles-ci sont toujours gardées au minimum acceptable. Au cours de la dernière année, j’ai toutefois changé le carton pour un produit de meilleure qualité afin de régulariser la situation.
  • Le processus de reliure avec les anneaux «wire-o» ne permet pas de couper les feuilles une fois l’agenda relié et, comme les feuilles peuvent bouger les unes par rapport aux autres, vous remarquerez que les feuilles ne sont pas parfaitement égales. Cette situation est toutefois hors de mon contrôle vu la méthode de création choisie et l’état de la bordure peut changer lorsque vous manipulez les pages.

Personnalisation

Puis‑je avoir un agenda avec des heures différentes du 7h à 18h30 indiquées ?

  • Cette option est maintenant offerte de façon restreinte. Elle est disponible seulement entre le lancement de la vente et les deux mois suivants. Contactez moi par courriel afin d'en discuter et évaluer la possibilité de votre projet. Le prix est généralement à 10$ par copie lorsque c'est disponible.

Qu’est‑ce que l’option «marque‑page» ?

  • Il s’agit d’un cordon tressé attaché à la reliure orné de 3 perles pour faire un poids au bout. La couleur est assortie à votre choix de couverture ainsi que les perles, selon la disponibilité.

J’aimerais avoir un agenda en anglais, est‑ce possible ?

  • C'est possible pour les agendas grands formats datés à couverture rigide, vous pouvez passer une commande via ma boutique Etsy.


    Il est également possible de passer la commande sur mon site Web pour les grands formats datés rigides ou flexibles. Contactez moi par courriel ou via ma page Facebook afin de valider la disponibilité. Ajoutez ensuite l’agenda à votre panier et laisser votre demande dans la section «Commentaires» sur la page du panier qui demande vos informations personnelles.

Puis‑je modifier la couleur d’un des modèles de couverture ?

  • Si ce n'est pas déjà disponibles pour le modèle choisi ou si vous désirez une couleur différente, l'option est disponible pour un léger frais de 3$. Il suffit de cocher l’option «personnalisation couverture». Un courriel vous sera envoyé afin de vous demander les détails. Vous pouvez également noter les détails de votre demande dans la section «Commentaires» sur la page du panier qui demande vos informations personnelles.

Puis‑je ajouter mon logo d’entreprise sur la couverture de mon agenda ou de mon cahier ?

  • Oui! Cocher l’option «personnalisation couverture» avant d'ajouter l'agenda à votre panier. Un courriel vous sera envoyé afin de vous demander les détails. Vous pouvez également noter les détails de votre demande dans la section «Commentaires» sur la page du panier qui demande vos informations personnelles.

Est‑ce possible de modifier l’organisation des semaines pour une planification horizontale?

  • Malheureusement, cette option n’est pas disponible à l’heure actuelle. Seule l’option avec les journées en colonnes (planification verticale) est disponible.

Je suis enseignant(e) ou TES, est‑ce possible d’avoir un agenda adapté à mes besoins ?

  • Oui! Ces modèles font partie des versions offertes pendant la période de vente d'avril à mi-septembre: une version pour les enseignant(e)s et une version pour les technicienn(e)s en éducation spécialisée. Ils ont été développés en collaboration avec une de vos collègues.


    Seulement pendant la période de prévente (mi-avril à début juillet), vous pouvez également adapter cet agenda à des besoins plus précis. Il suffit de cocher l’option «personnalisation intérieur +10$» avant de l'ajouter au panier. Un courriel vous sera envoyé afin de vous demander les détails. Vous pouvez également noter les détails de votre demande dans la section «Commentaires» sur la page du panier qui demande vos informations personnelles.

Qu’est‑ce que les pochettes en plastique ?

  • Il s’agit de pochettes de vinyle transparent inclus dans la reliure de votre agenda. Cela vous permet d’insérer des documents supplémentaires dans votre agenda.


    Vous pouvez sélectionner l'option «1 pochette plastique (+2$)» ou «2 pochettes plastiques (+4$)». Il est également possible de cocher les deux options en même temps afin d'en avoir 3 à la fin de votre agenda.


    Si vous avez besoin de plus de 3 pochettes dans votre agenda, pour pouvez me contacter par courriel ou via ma page Facebook.

Puis‑je ajouter plus d’une pochette plastique ?

  • Vous pouvez sélectionner l'option «1 pochette plastique (+2$)» ou «2 pochettes plastiques (+4$)». Il est également possible de cocher les deux options en même temps afin d'en avoir 3 à la fin de votre agenda.


    Si vous avez besoin de plus de 3 pochettes dans votre agenda, pour pouvez me contacter par courriel ou via ma page Facebook.

J’aimerais un modèle de couverture de vos ventes précédentes. Est‑ce possible de le commander ?

  • Oui! Ajoutez un agenda à votre panier et cochez l’option «personnalisation couverture». Un courriel vous sera envoyé afin de vous demander les détails. Vous pouvez également noter les détails de votre demande dans la section «Commentaires» sur la page du panier qui demande vos informations personnelles.

Autres questions

Il n’y a pas de vente active en ce moment, puis‑je faire une commande ?

  • Les 2 versions sont en vente à des périodes différentes, soit de mi-avril à mi-septembre pour les agendas scolaires et mi-septembre à février pour les agendas annuels.


    Je vous invite toutefois à me contacter par courriel ou via ma page Facebook, il me reste parfois des copies. Je retire les produits de site Web parfois pour éviter les erreurs de commande (par exemple de la mi-septembre à octobre).

J’aimerais faire une commande de groupe. Est‑ce possible ?

  • Bien sûr! Dépendamment des quantités dont vous avez besoin, le délai donné et s'il y a des demandes de personnalisations, je pourrais vous faire un devis personnalisée. N’hésitez-pas à m’écrire par courriel ou à communiquer via ma page Facebook.

Je suis intéressé à acheter vos agendas, mais à une période future. Est‑ce possible de m’aviser ?

  • Oui avec plaisir! Il suffit de vous inscrire à ma liste d'envoi et vous recevrez un courriel au lancement de la vente et un courriel de rappel environ 2 mois plus tard si vous n'avez pas placer votre commande. Ce n'est donc pas une infolettre.

Vous avez d’autres questions ?

Contactez-moi par courriel ou via ma page Facebook.